[시민일보 = 이승준] (주)꿈많은청년들의 챗봇 서비스 클라우드튜링에서 '챗봇 빌더' 서비스를 출시했다고 24일 밝혔다.

'챗봇 빌더'는 관리자페이지에서 직접 챗봇을 제작할 수 있는 툴이다. '챗봇 빌더'에서 사용자가 입력할 만한 발화와 그에 상응하는 답변을 입력하는 방식으로 챗봇을 제작할 수 있다. 카카오톡 채널과 웹사이트 등 다양한 채널에 챗봇을 적용할 수 있으며 채널별로 다른 답변으로 구성이 가능하다.

클라우드튜링에서 제공하는 챗봇 템플릿을 적용하면 30분 안에 쉽고 간단하게 챗봇을 만들 수 있다. 템플릿에서 문구만 수정하여 저장하면 챗봇이 완성되어 챗봇 기획이 별도로 필요하지 않다. 대표적인 챗봇 템플릿으로 사내챗봇, 국내대학교 챗봇, 기본 안내 챗봇, 제품추천 챗봇, 쇼핑몰 챗봇 등이 있다.

챗봇 고도화를 위해 챗봇 빌더에 머신러닝 기술도 접목했다. 구글 다이얼로그플로우의 머신러닝 엔진을 활용해 챗봇 답변 정확도를 높였다. 사용자가 챗봇 내 버튼을 누르거나 메시지 창에 직접 텍스트를 입력하면 해당 내용에 대한 답변이 즉시 송출된다.

디자인 커스텀도 가능하다. 로고 이미지, 입력 상자 배경, 텍스트 등 브랜드 이미지에 어울리도록 직접 챗봇 UI를 설정할 수 있다.

베타 서비스 기간 모든 기능은 무료로 제공된다. 챗봇 템플릿, 챗봇 통계, 사용자 초대, 디자인 설정, 챗봇 미리보기 및 설치 모두 결제 없이 이용할 수 있다.

꿈많은청년들 정임수 대표는 "클라우드튜링 챗봇 빌더는 누구나 쉽게 챗봇 제작에 활용할 수 있는 툴"이라며, "챗봇 빌더를 활용하면 소상공인이나 중소기업 등 소규모 업체도 고객 응대나 마케팅에 인공지능(AI) 챗봇을 적극적으로 도입할 수 있다"고 말했다.

한편, 꿈많은청년들은 챗봇 기술력을 검증받은 카카오 i 오픈빌더와 구글 클라우드 플랫폼(GCP) 공식 파트너사로, 국내 최다 커스텀 챗봇 개발업체이다. 챗봇 브랜드 클라우드튜링에서 챗봇 문의를 받아 커스텀 챗봇을 제작하는 '챗봇 제작 의뢰' 서비스와 사용자가 직접 챗봇을 제작할 수 있는 툴을 제공하는 '챗봇 빌더' 서비스를 제공한다.

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