“이동서비스 품질 높인다”.....시흥도시공사, 교통약자 이동지원차량 내 태블릿PC 설치 운영
차량 내 이용정보 제공으로 고객 편의 증진 및 서비스 만족도 향상 기대
송윤근 기자
ygs@siminilbo.co.kr | 2026-06-05 09:41:31
| ▲ (차량 내 태블릿 PC 부착된 모습 /사진제공=시흥도시공사
[시흥=송윤근 기자] 경기 시흥도시공사(사장 유병욱, 이하 공사)는 교통약자이동지원센터 이용객의 정보 접근성을 개선하고 체감형 복지 서비스를 실현하기 위해, 이동지원차량 내 태블릿PC 설치 및 운영에 나선다고 밝혔다. 공사는 이번 사업을 통해 이용자 만족도 향상을 보고 있다. 교통약자가 이동 과정에서 필요한 정보를 쉽게 얻고 불편 사항을 즉시 전달할 수 있어 서비스 품질 개선과 디지털 기기를 활용한 서비스 표준화로 차량별 서비스 편차를 줄이고 보다 안정적인 운영 체계를 구축할 수 있을 것으로 보고 있다. 유병욱 사장은 “이번 태블릿PC 도입은 교통약자의 이동권을 보장하는 것을 넘어, 이동 과정에서의 삶의 질과 정보의 권리를 존중하기 위한 공사의 의지”라며, “앞으로도 이용자 중심의 서비스 향상을 위해 ‘스마트 복지 공간’으로 거듭날 수 있도록 고객 중심의 혁신 서비스를 지속적으로 발굴하겠다”라고 말했다. 한편 시흥도시공사는 특별교통수단 운영 확대와 차량 증차, 운행환경 개선, 디지털 서비스 도입 등을 통해 교통약자 이동권 향상 정책을 지속적으로 추진하고 있으며, 앞으로도 스마트 기술을 활용한 교통복지 서비스 고도화에 나설 계획이다.
|
[ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]