▲ 최원용 평택시장 민원 응대 최일선 콜센터 찾아 직접 소통

[평택=오왕석 기자] 최원용 평택시장은 지난 27일 평택시 민원 상담 콜센터를 찾아 시민 응대의 최일선에서 근무하는 상담원들을 격려하고, 상담 현장의 운영 상황과 애로사항을 살폈다.

 

이번 방문은 시민 문의가 집중되는 콜센터의 업무 현장을 직접 확인하고, 전화민원 응대 과정에서 상담원들이 겪는 어려움과 개선 의견을 듣기 위해 마련됐다.

 

최원용 시장은 상담 업무와 민원 처리 절차를 둘러본 뒤 상담원들과 간담회를 진행하고, 민원 안내와 시민 불편 사항의 전달 및 조치 등 현장 경험을 공유했다.

 

최 시장은 “현장의 의견에 지속적으로 귀 기울이고, 상담원들이 자긍심을 갖고 일할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 강조했다.

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