[시민일보 = 이대우 기자] 강남구(구청장 조성명)가 전국 최초로 전자고지 송달오류를 바로잡기 위해 카카오톡 알림 서비스를 도입한다.

카카오톡 알림 서비스는 현재 많은 지자체에서 체납 고지서 발행을 안내하는 데 사용되고 있는 것으로, 구는 전자고지의 고질적인 문제였던 개인정보(핸드폰 번호, 이메일 주소) 현행화 문제를 해결하는 데 활용하겠다고 24일 밝혔다.

전자고지는 2006년 12월30일 관련 규정이 신설된 이후 지금까지 18년간 시행되고 있지만, 시스템에는 여전히 016, 018 등으로 시작하는 전화번호가 그대로 남아있는 경우가 많았다.

2023년 기준 강남구 재산세 부과분 전자고지 신청자는 6만4000명(20.1%)이고, 이 중 3900명(6.1%)에게 제대로 송달이 되지 않았다.

미송달자의 경운 전자고지 반송으로 처리하고, 다시 종이 고지서를 출력해 주소지로 송달해야 했기 때문에 행정력과 송달비용 낭비로 이어졌다.

구는 이 문제를 해결하기 위해 카카오톡 서비스를 활용, 7월 재산세 고지를 앞두고 구는 6월20일 전자고지 미송달자 3900명에게 정보 현행화를 위한 알림톡을 발송했다. 대상자는 ETAX에 접속해 직접 정보를 수정할 수 있다.

구는 여기서 한 발 더 나가 ‘강남구청 재산세과’ 카카오톡 채널을 개설해 구민들이 더 간편하게 개인정보 업데이트를 할 수 있도록 했다.

대상자가 수정이 필요한 개인정보(이름, 생년월일, 연락처, 이메일)를 카톡으로 보내주면 공무원이 직접 수정해 편의성을 높였다.

이로 인해 구는 지방세 중 규모가 가장 큰 재산세 분야에서 개인정보 오류를 바로잡음으로써 전체 세금 고지의 송달률을 높일 수 있을 것으로 보고 있다.

조성명 구청장은 “이 방식은 세무 행정에 카카오톡 알림 서비스를 도입한 이래 한 단계 진일보한 방식으로 2024년 서울시 상반기 시·구 합동 세입징수 대책회의시 발표한 우수사례로 선정됐다”며 “앞으로도 납세자 중심의 적극적인 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

 

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