강동구(구청장권한대행 박용래)가 직원 친절교육서비스로 주민 편의를 위해 박차를 가하고 있다.

구는 내달 5일까지 총25회에 걸쳐 온조대왕문화체육관에서 직원 친절서비스 교육을 실시한다고 10일 밝혔다.

이번 교육은 7급 이하 959명을 대상으로 ▲‘자기 업무에 대해 생각하기’, ‘업무에서 의미 찾기’ ▲‘고객 맞이 방법’, ‘고객 필요사항 응대하기’ ▲팀 단위로 종합 ‘롤플레이(역할연기)’ 등 다양한 내용으로 진행된다.
특히 이번 교육은 지금까지 강사가 일방적 주입 방식 교육에서 탈피해 직원들이 준비, 구상해 팀을 이끌어 나가는 팀 빌딩 교육방식으로 이뤄진다.

최광필 총무과주사는 “팀웍의 중요성을 깨닫고 하나된 조직을 통한 발전된 서비스로 정감 어리게 고객에게 다가서는 것을 배우고, 나아가 구민과 지역 경제인에게 고품질 행정서비스를 제공해 고객 만족을 통한 지역경제 활성화에 영향을 미칠 것을 기대한다”고 말했다.

한편 구는 6급 이상 직원 친절서비스 교육은 내달 5일 이후 실시할 예정이다.

/강현숙 기자db625@siminnews.net

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