경기도 여주군(군수 임창선)은 고객을 위해 ‘친절서비스를 위한 공직자의 예절’이란 책자를 발간했다고 27일 밝혔다.

2005년 새해를 맞이해 고객에 대한 친절응대 마음가짐을 새롭게 하고 행정서비스헌장을 정착시키기 위해 가장 기본적인 친절자세를 수록한 책자다.

군은 실과소와 읍면 각 팀별로 1권씩 총114권을 배부해 직원회의나 교육시 적극 활용할 것을 권고하고 전 직원은 본 책자를 필독해 친절서비스를 위한 공직자의 예절을 갖출 수 있기를 바란다고 당부했다.

본 책자에는 크게 여주군 공직사회 친절목표 및 실천과제와 바람직한 공직자의 예절 등 2분류했으며 여주군 공직사회 친절목표 및 실천과제로서 3대 친절목표, 3대 실천과제, 주민만족 8가지 마음가짐 등 3분류를, 실천과제와 바람직한 공직자의

예절에서는 방문고객 응대시 예절, 전화예절, 호칭예절, 직장예절, 근무예절 등 5분류해 예절정착방안을 구체적으로 나열하고 있다.

/박근출 기자 pkc@siminilbo.co.kr

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