성북구(구청장 서찬교)는 주민이 만족하는 행정서비스 실현을 구축하고자 ‘직원 친절교육’을 실시하고 있다고 7일 밝혔다.

구에 따르면 이번 친절교육은 주민의 복지 향상과 삶의 질이 높아짐에 따라 고품질의 행정서비스를 제공하기 위해 공직자의 의식을 변화시키고 친절문화를 정착시켜 주민에게 신뢰와 만족을 줄 수 있는 자세를 갖추고자 마련된 것.

지난달 17일부터 시작해 오는 30일까지 진행될 예정인 이번 교육에는 총 1318명(직원 1264명, 청소행정과 운전원 54명)이 참여하고 있으며 상월곡동에 있는 성북정보도서관에서 진행된다.

교육내용으로는 ▲고객성향별 응대를 위한 친절마인드 실천 게임, 행동유형의 차이 인정하기 등과 ▲고객 감동 전화응대라는 주제로 전화, 커뮤니케이션의 3요소를 알아보는 시간 등 이론과 실습이 함께하는 교육이 실시되고 있다.

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