표본 900명 대상

[영암=정찬남 기자] 전남 영암군은 보다 나은 민원서비스 제공을 위해 민원서비스 만족도 조사를 지난 27일부터 7월8일까지(3주간) 실시한다.

이번 민원서비스 만족도 조사는 상반기에 접수된 각종 인ㆍ허가, 등록, 신고 민원 등 2일 이상 유기한 신청 민원 8353건에 대해 표본조사 900명을 대상으로 전문 조사기관이 민원인에게 전화, 모바일을 통한 비대면 응답 방법으로 실시한다.

주요 조사 항목은 민원 처리 과정에서 담당 공무원의 전문성, 친절성, 공정성, 민원처리의 만족도 등 민원서비스 전반에 대한 환경, 제도 개선 사항 등이다.

한편 군은 상반기에 7대의 무인민원발급기를 설치해 11개 읍ㆍ면 전역 어디서나 제증명서류를 보다 신속하게 발급받을 수 있게 됐다.

군 관계자는 “이번 민원 서비스 만족도 조사 결과를 토대로 민원서비스 제도 개선에 적극적으로 반영하는 한편 직원들에게도 맞춤형 친절 교육을 실시해 민원행정서비스 향상에 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.

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