경찰민원, ‘경찰민원포털’에서 한 번에!
정형진
| 2015-06-26 14:12:35
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인천서부경찰서 수사과 사람들은 다양한 이유로 관공서를 방문하며 경찰서에도 범죄신고 이외의 민원 업무로 수많은 사람들이 드나든다. 하지만 매일 회사 업무나 가사 일을 하다보면 아무리 가까워도 경찰서를 방문한다는 것은 그리 쉬운 일은 아니다. 또한 인허가 신청, 증명서 발급 등 경찰민원은 온라인 처리기반이 미흡하여 대부분의 민원을 경찰관서에 직접 방문하도록 하여 처리하는 등 민원인들의 입장에서는 불편함이 있었고, 온라인으로 제공하는 서비스도 민원 종류별로 여러 시스템에 분산되어 있어 사용자 입장에서는 복잡하고 접근성이 떨어지는 문제가 있었던 것도 사실이다. 이를 보완하기 위해 경찰청은 2015년 2월 2일부터 경찰관서를 방문하지 않아도 민원을 처리할 수 있는 ‘경찰민원포털’(minwon.police.go.kr) 사이트를 개설하여 서비스를 제공하고 있다. 쉽게 설명하면 경찰서 민원실을 온라인상으로 옮겨 놓은 것이라고 생각하면 된다. 경찰민원포털에서는 사이버경찰청의 신고민원포털(범죄신고), 의무경찰 지원 시스템 등 기존에 분산되어 있었던 시스템들을 통합하여 온라인 접수와 처리 창구를 일원화 하였고, 온라인 신청·발급 민원을 32종까지(기존17종) 확대하고 국민 접근성을 높이기 위해 행정자치부와 협의, 민원24(정부민원포털)와 연계한 국민 편의 기능도 제공하고 있다. 또한 민원포털은 운전면허 관련 정보, 범칙금·과태료 정보 등 수요가 많은 경찰 관련 정보를 질의응답 형식으로 제공한다. 단, 운전면허증 갱신과 재발급, 총포·화약 민원 9종, 긴급자동차지정신청, 긴급자동차 지정증 재교부 신청 등의 민원은 온라인으로 신청 후 관할 경찰서에 직접 방문해야 관련 증서를 발급받을 수 있다. 국민들이 경찰서를 직접 방문해야 하는 번거로움을 해소시켜 사회적 비용도 아끼고 시간도 절약할 수 있는 경찰민원포털 시스템에 많은 관심과 이용을 부탁드린다. |
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