[김해=김명진 기자]김해시도시개발공사(사장 조돈화)는 7일 산업통상자원부 산하 한국서비스진흥협회에서 주관하는 '서비스 품질 우수기업(SQC)'으로 인증을 받았다고 밝혔다.

한국서비스품질 우수기업 인증은 산업의 경쟁력 제고를 위해 시행되고 있는 서비스 품질 인증제도로, 서비스품질과 고객만족도가 탁월한 우수기업에 주어진다.

지난 10월 분야별 전문가들로 구성된 평가단은 공적서 심사·현장심사·고객심사·암행평가 등의 방법으로 김해시도시개발공사의 서비스품질을 평가했다.

그 결과 공사는 ▲서비스혁신시스템 구축·운영 ▲서비스 개선 요원인 CS리더 선발·운영 ▲고객 중심의 고품질 서비스를 지향하고자 하는 실천 노력 ▲고객서비스지원단 운영 ▲사업장별 고객서비스 매뉴얼 ▲안전·비상상황 대응체계 등이 높이 평가받아 다양한 고객서비스제도 및 구축을 인정받았다.

조돈화 사장은“한국서비스품질 우수기업이라는 명예로운 이름에 걸맞게 더욱 무거운 책임감을 가진다”면서 “고객을 최우선으로 생각하는 공사가 될 수 있도록 노력해 나가겠다.”라고 전했다.