인천시 부평구(구청장 박윤배)는 최근 구청 7층 대회의실에서 구 산하 공무원 300여명을 대상으로 고객만족, 고객감동을 위한 ‘행정서비스헌장’ 특별 교육을 실시했다고 3일 밝혔다.
이번 교육은 고객지향의 행정서비스 품질관리 전략의 일환으로 대두된 ‘행정서비스헌장제’를 구민의 요구를 끊임없이 수렴·반영하는 제도적 장치로 굳히고, 행정서비스헌장 담당 공무원에 대한 체계적인 교육으로 헌장제도에 대한 이해도 제고 및 실천분위기를 조성하고자 마련됐다.
정보통신공무원교육원의 엄화정 CS담당교수가 강의를 맡아 ‘행정서비스헌장의 이해와 실천방안’이라는 주제로 강의가 진행, 직원들이 실질적인 헌장의 제정·운영·사후관리 등 실무능력을 배양하는 계기가 됐으며, 공무원의 의견교환은 물론 헌장제의 성과와 필요성에 대한 이해를 제고시켰다.

/인천=김경수 기자 kkspmd@siminilbo.co.kr