▲ 밀양시시설관리공단, 서비스 모니터링단 운영 실시사진.

밀양시시설관리공단은 지난 1일 고객감동 및 친절공단 조성을 위해 시민 모니터링단요원 6명, CS사내강사 4명을 대상으로 서비스 모니터링단 운영을 위한 교육을 실시했다.

이번 교육은 전문 CS강사를 초빙하여 1회차는 시민 모니터링요원과 함께하는 서비스 모니터링 교육, 2회차는 CS사내강사 보수교육 등 서비스 모니터링단 운영으로 고객만족 행정서비스가 한층 더 높아 질 것으로 기대된다.

밀양시시설관리공단(이병희 이사장)은 “서비스 모니터링단 교육을 시작으로 앞으로도 시민이 만족하는 고객서비스가 이루어질 수 있도록 고객만족경영을 실천하는 공단이 되겠다”고 밝혔다.

한편, 공단에서는 2020년 CS사내강사를 육성하여 시민들에게 품격 높은 서비스를 제공하기 위해 고객접점 시설을 중심으로 자체 순회 친절교육을 실시했다.