[광주=정찬남 기자] 광주환경공단(이사장 김병수)이 지난해 실시한 ‘2025년 승촌보 캠핑장 이용객 고객 만족도 조사’ 결과, 만족도가 전년도 대비 6% 상승했다.

이는 시설 노후로 인해 2022년부터 지속 하락하던 만족도가 처음으로 반등한 것으로 공단이 지난해 노후 시설을 전면 정비하고, 이용자 편의를 최우선으로 한 서비스 혁신을 추진한 성과로 분석된다.

공단은 지난해 캠핑장 내 화장실과 샤워장, 취사동 등 기초 편의시설을 쾌적하게 리모델링했으며, 하절기 온도저감을 위한 쿨링포그 4개소 신규 설치했다. 또한 노후 캠핑 데크 정비와 CCTV 교체 등을 이용환경을 전반적으로 개선했다.

특히 서비스 측면에서도 자연환경 체험을 위하여 밤 10시 이후 매너타임을 운영하는 등 편의성을 개선하였고, 현장 근무자들을 대상으로 한 정기적인 친절 교육을 실시하는 등 고객 응대 품질을 한 단계 높였다.

공단은 올해에도 ‘그늘막 및 휴게 공간 추가 조성’, ‘화장실 1개 소 신규 교체’, ‘어린이 놀이터 교체 개선’, 이용객 의견을 실시간으로 수렴하는 ‘디지털 소통 창구’ 강화 등을 통해 시설 고도화와 서비스 품질 개선 노력을 지속할 방침이다.

김병수 이사장은 “시민들의 소중한 의견을 적극 반영해 시설을 개선한 것이 만족도 상승이라는 좋은 결과로 이어졌다”며, “앞으로도 승촌보 캠핑장이 광주를 대표하는 힐링 명소로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.