[의정부=손우정 기자] 경기 의정부시시설관리공단 스포츠센터에서는 매월 '고객 불평 없는 날'을 실시하고 있다.

특히 이달 고객 불평 없는 날 실천과제로 필라테스 무료체험, 다과 제공 및 찾아가는 고객상담, 고객접점 직원들에게 감성서비스 교육, 안전문화 정착을 위한 홍보 캠페인을 준비했다.

또한 감성서비스 교육은 최근 서비스 트렌드로 고객접점에서 다양한 고객유형별 필요욕구를 경청하고 고객 심리를 활용한 감성적 접근법등의 감성마케팅 노하우를 배우는 특별한 시간이 됐다.

16일에는 '국가 안전의 날'을 맞아 이용고객들에게 안전관련 안내문과 홍보물품을 배부해 안전문화 정착을 위한 홍보 캠페인을 실시했다.

강은희 이사장은 “매달 서비스 실천과제를 선정해 고객과 소통하고 고객의 불편을 최소화할 수 있도록 하고, 특히 최고의 서비스는 고객 중심의 안전한 환경 조성하는 것이므로 안전 관리에 최선을 다해줄 것”을 당부했다.