"잘 경청하고 성심성의껏 설명"

[강진=정찬남 기자] 최근 전남 강진군청 민원실에서 임채용 기획홍보실장이 강사로 참여해 민원실 직원 45명을 대상으로 민원 응대 친절교육을 실시했다.

올해 2월부터 시작된 강진군 민원실 친절교육은 매주 화요일 아침 소속 직원들이 1일 강사가 돼 친절 서비스와 민원 응대에 관한 노하우를 공유하는 시간을 갖고 있다.

지난 7월 이승옥 강진군수가 민원실에서 친절에 관한 특강을 진행한데 이어 이번에 두 번째로 임채용 기획홍보실장이 특강을 맡아 진행했다.

임채용 기획홍보실장은 청렴을 주제로 한 ‘목민심서 2편 율기 2조 청심(淸心)’에 대한 내용으로 특강을 시작했으며, 특강 내내 공직자가 반드시 갖춰야 할 청렴과 친절, 공정을 강조했다.

임 실장은 “이승옥 군수님이 취임 초기부터 강조해온 청렴과 친절을 위해 공직자가 실천의지를 가지고 노력해 주길 바란다”며 “민원행정의 최일선에 있는 민원실 소속 직원들의 솔선수범이 강진군 민원행정의 질을 한 단계 더 올리는 길이 될 것”이라고 말했다.

특강에 참석한 백종혁 민원봉사과 주무관은 “민원인에게 친절하기 위해서는 상대방의 말을 경청하고 질문에 성심성의껏 잘 설명할 수 있어야 한다는 말을 가슴 깊이 새기도록 하겠다”고 말했다.