지난 10월 16일, 세종시 조치원수영장에서 고령층 어르신들을 위한 ‘디지털 배움터와 함께 키오스크 자신있게 주문하자!’ 교육이 성공적으로 진행되었다. 이번 교육은 고령층 고객의 시설 이용 시 불편을 해소하고자 세종특별자치시 시설관리공단과 협업해 마련됐다.
디지털화가 진행됨에 따라 다양한 서비스가 키오스크를 통해 제공되고 있지만, 고령층은 이러한 변화에 적응하는 데 어려움을 겪고 있다. 이에 따라, 이번 교육은 어르신들이 키오스크 사용법을 배우고, 이를 통해 자신감을 얻어 독립적으로 다양한 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 데 중점을 두었다.
또한, 교육용 키오스크를 활용하여 현장 티켓 발권, 무인민원발급뿐만 아니라 기차권 예매, 패스트푸드점, 영화관 결제 등 다양한 무인결제시스템의 활용방법들을 체험해보는 기회를 마련했다.
참여자들은 교육 후, 키오스크 사용에 대한 두려움을 극복하고 자신감을 얻었다고 이야기했다. 한 교육생은 “이제는 스스로 어디서든지 키오스크를 활용할 수 있게 되어 마음이 한결 편안해졌다”고 말하며, 교육의 효과를 강조했다.
수업을 진행한 강사는 “어르신들이 활발하게 소통하려는 모습을 보며 보람을 느꼈다”고 말하며, 이 경험을 바탕으로 앞으로의 고령층 대상 교육 방법에 대해 고민하게 되었다고 덧붙였다. 이번 디지털배움터 교육은 어르신들의 기술 접근성을 높이고, 지역 사회와의 연계를 강화하는 긍정적인 효과를 기대해 볼 수 있다.
세종시는 향후에도 지속적인 교육 프로그램을 통해 고령층의 디지털 역량을 강화하고, 지역 사회와의 연결을 더욱 강화할 계획이다. 이번 교육의 성과는 지역 사회의 다양한 프로그램 참여 기회 증대와 함께 어르신들의 삶의 질 향상으로 이어질 것으로 기대된다.
디지털배움터는 과학기술정보통신부와 NIA(한국지능정보사회진흥원)가 주관하여, 일상생활에 필요한 디지털 교육을 다양한 계층과 수준에 맞춰 제공하는 사업으로, 교육 신청, 파견 교육 접수 문의는 디지털배움터 누리집(검색창에 디지털배움터 검색) 또는 교육안내 대표번호로 전화하면 된다.
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