[시민일보 = 문민호 기자] 서울 성북구(구청장 이승로)가 평일 낮 시간대에 민원 업무 처리가 어려운 직장인과 학생 등을 위해 ‘야간민원실’을 운영하고 있다고 25일 밝혔다.

야간민원실은 법정 공휴일을 제외한 월요일과 목요일 오후 6~8시까지 성북구청 2층 통합민원실과 여권민원실에서 운영된다. 제공 서비스는 주민등록등·초본, 가족관계증명서 등 각종 제증명 발급과 여권 발급 및 교부 등이다.

구는 야간민원실 운영이 행정서비스의 접근성과 이용 편의성을 크게 향상시키고 있다고 밝혔다. 특히 낮 시간 방문이 어려워 민원 처리에 어려움을 겪던 직장인 등에게 실질적인 도움을 주며 구민 만족도가 높다는 평가다.

장위동에 거주하는 한 구민은 야간민원실을 찾아 여권 신청을 마친 뒤 “평소에는 일 때문에 시간을 내기 어려웠는데, 오늘처럼 야간에도 민원실이 운영되니 정말 편리하다”라고 말했다.

이승로 구청장은 “야간민원실은 구민이 필요로 하는 시간에 행정서비스를 제공하기 위한 실질적인 민원 행정의 변화”라며 “앞으로도 주민 중심의 맞춤형 행정을 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 말했다.

구는 향후에도 주민 의견을 적극 반영해, 더 많은 구민이 체감할 수 있는 ‘생활 밀착형 행정서비스’ 제공에 힘쓸 계획이다.