16일 오전 서울 국방부 조사본부에 개소한 국방헬프콜센터에서 상담원이 업무를 보고 있다.
국방헬프콜은 24시간 전문상담관의 전화 및 사이버 응대로 병영 내 자살 사고 예방과 각종 고충을 상담하는 전화로, 공중전화나 휴대전화, 집 전화로 어디서든 '1303'번을 누른 후 자동응답시스템 안내를 받아 '국군생명의 전화', '성범죄 신고 및 상담', '군범죄 신고 및 상담' 메뉴 중 원하는 것을 지정해 이용하면 된다.