▲ (사진=인천 영종구청 제공)

[인천=문찬식 기자] 인천 영종구노인인력개발센터가 최근 센터 교육장에서 실버카페 참여자 90명을 대상으로 ‘2026년 공동체사업(실버카페) 참여자 고객서비스(CS) 교육’을 실시했다.

이번 교육은 ‘공항의 얼굴이 되다! 명품 CS와 행복한 소통’을 주제로 ▲고객서비스(CS)의 이해와 고객 응대 방법 ▲고객 만족을 위한 서비스 마인드 함양 ▲조직 내 효과적인 소통과 협력 등을 중심으로 현장 실무에 바로 적용할 수 있는 내용을 전달했다.

특히 인천국제공항 실버카페에서 근무하는 참여자들이 공항을 찾는 국내외 이용객과 가장 먼저 만나는 만큼, ‘공항의 얼굴’이라는 자긍심을 바탕으로 친절하고 전문적인 서비스를 제공하는 것이 중요하다는 점을 강조했다.

영종구노인인력개발센터는 앞으로도 실버카페 참여자들의 직무 전문성과 서비스 역량을 높이는 데 주력할 방침이다.