서울 영등포구(구청장 김형수)가 22일 오후 2시 행자부 주민서비스혁신추진단 관계자 10명과 서울시 25개 자치구 주민생활지원과장 및 담당 50여명으로 구성된 방문단을 맞았다.

이번 방문은 행자부에서 실시한 ‘1단계 주민생활지원서비스 전달체계 개편’ 평가 결과 최우수상을 수상한 영등포구의 복지서비스 시스템을 보고 배우기 위한 것으로, 구의 우수 사례를 타 지자체에 전파하기 위한 행자부의 요청으로 이뤄졌다.

설명회에서는 주민서비스혁신추진단의 주민생활지원서비스 개편 취지 및 발전방안에 대한 설명과 함께 홍보영상물인 ‘행복한 대한민국 주민생활지원서비스’가 상영 됐으며, 구의 ‘통합조사팀 및 서비스연계 팀 운영 우수사례’가 발표되고 이어서 참가자 전원이 구청내 상담실 및 신길7동에 마련된 우수 상담실을 견학했다.

구는 효율적인 복지 서비스 제공을 위해 지난해 7월10일 조직체계를 전반적으로 개편하고 구청에 주민생활지원국 및 22개 전 동에 주민생활지원팀을 신설해 복지·보건·고용·주거·문화 등 각 부서에 흩어져 있던 8개 분야 256개의 생활지원서비스를 통합·처리하고 있다.

특히 구가 외국인근로자, 노숙자, 성매매여성 등 복합적이고 특수한 사례를 해결하기 위해 실시하고 있는 복지수요 종합진단 시스템은 53개 시범기관 중에서 우수사례로 손꼽히고 있다.

구는 일반 지침만으로 해결할 수 없는 복지 수요자를 위해 사례별 회의를 개최해 자체 심사기준을 마련하고 있으며, 개인별 적정 보호계획을 수립해 통합적인 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.

또한 다양한 기업체가 입주한 지역의 특성을 살려 민간기업의 참여를 유도하고 지역 안에 산재돼 있는 복지자원을 DB화, 네트워크를 구축·연계함으로써 법정지원대상이 아니라도 복지기관, 기업 봉사단 등을 통해 입체적인 복지 서비스를 받을 수 있도록 돕고 있다.

지난해에는 주거복지 연대와 사회적 약자를 위한 공공시설 개선사업 민·관 협약을 체결하고 공원, 문화·복지 의료기관 등 공공시설을 점검·개선해 노인과 장애인 등이 장애 없이 편안하게 살 수 있는 도시를 조성해 나가는 등 다양한 민·관 파트너십 사업도 펼치고 있다.

한편 구는 23일 대전 유성구 스파피아 호텔에서 개최되는 주민생활지원서비스 혁신 평가 우수기관 시상식에 참석해 대통령표창을 수상하게 된다.

/강선화 기자 sun@siminilbo.co.kr