경기도 시흥시(권한대행 노승철)는 업무담당자와 직접 통화가 가능하도록 시 산하기관의 모든 직원에게 개인별 전화번호를 부여해 운영하고 있다고 13일 밝혔다.

이에 문의사항이 있는 경우 시청이나 동사무소 등의 대표전화를 통해 여러 번 전환하는 불편 없이 담당자와 직접 연결이 가능하다.

시 관계자는 “담당자와 바로통화가 가능하도록 해 전화를 지연해서 받는 사례나 여러 직원을 거쳐 담당자와 통화를 하게 되는 불편함이 현저히 줄어들었다”고 말했다.

개인별 전화번호는 시 홈페이지 조직안내란의 부서별 직원정보나 부서·동별 홈페이지의 업무안내란에서 확인할 수 있다.

/송윤근 기자 ygs@siminilbo.co.kr