[시민일보] 강화군(군수 안덕수)은 인천시가 실시한 '2009년 군·구 민원행정업무 추진' 평가에서 인천시장 표창을 받았다고 6일 밝혔다.

이번 평가는 시가 관내 10개 자치단체를 대상으로 민원행정 일반분야와 민원제도개선, 전자민원 이용 실태 등 전반적인 민원행정 추진과 민원서비스 실태 등을 종합적으로 평가해 나타난 결과다.

군은 지난해 One-Stop 민원서비스를 확대 실시해 민원인들로부터 큰 호응을 얻은 바 있으며 고객서비스 수준 향상을 위한 친절교육과 자체 전화친절도 평가를 수시로 실시하는 등 서비스 개선을 다양한 노력해 왔다.

특히 일과 개시 전 매일아침 관련부서 민원담당들이 모여 '실무종합 심의회'를 개최해 일괄 처리함으로써 민원처리기간을 획기적으로 단축해 민원편의의 질을 높인 부분이 평가에서 높은 점수를 받은 것으로 알려졌다.

이와 함께 군은 민원대행업체의 잘못된 관행을 뿌리 뽑기 위해 민원대행업체에 대한 평가제를 실시해 불성실 업체에 대해서는 패널티제를 운영하는 등 양질의 민원서비스 제공에 만전을 기하고 있다.

문찬식 기자mcs@siminilbo.co.kr

사진설명= 강화군이 '2009년 군·구 민원행정업무 추진' 평가에서 1위 기관으로 선정됐다. 사진은 ㄱㅏㅇ화군청 민원실 전경.